VERSAND- UND RÜCKGABEPOLITIK

TABELLE VERSAND- UND RÜCKGABEKOSTEN (EUROS)

• Deutschland
  
  • Standardversand: 3 Euros
  • Expresslieferung (siehe Bedingungen unten): 12 Euro pro Paar.
  • Rückgabe: Vom Kunden bezahlt (Kontakt zum Kundendienst)

FÖRDERUNGSPOLITIK

AKTION FÜR DIE ZWEITE EINHEIT MIT EINEM PROZENTUALEN ODER FESTEN RABATTBETRAG

Gilt für 2 Produkte einer bestimmten Auswahl und für das billigste Gerät. Im Falle der Rückgabe eines der beiden Paare entfällt die Aktion und der Kunde muss den Preis des Schuhs bezahlen, den er zu kaufen beabsichtigt. Nicht kombinierbar mit anderen Sonderangeboten und/oder Rabatten, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

'EXTRA' GUTSHEIN-AKTION

*Rabatte von bis zu -50 % auf ausgewählte Modelle. Die Aktion ist nicht mit anderen Sonderangeboten und Rabatten kombinierbar. Gilt für S22- und Continuative-Modelle. Bis 23:59 (GMT-Zeit + 01:00 Brüssel, Kopenhagen, Madrid, Paris) am 31.07.2022. Gültig im Online-Shop www.elnaturalista.com, www.the-art-company.com und www.neosens.com.

WERBEAKTIONEN IM ZUSAMMENHANG MIT GUTSCHEINEN

Nicht kumulierbar mit anderen Rabatten oder Sonderangeboten, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

GEBÜHREN

STANDARD-VERSANDBEDINGUNGEN

Wir senden Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und den notwendigen Links, um die Sendung zu verfolgen. Bei Problemen mit der Sendung empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Spediteur zu wenden.

EXPRESSVERSAND

Bestellungen, die nach 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Wir senden Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und den notwendigen Links, um die Sendung zu verfolgen. Im Falle eines Zwischenfalls mit der Sendung empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Spediteur der Sendung in Verbindung zu setzen.

VERSANDPOLITIK VON UPS ACCESS POINT:

Der UPS Global Locator wird in Echtzeit aktualisiert, um die nächstgelegenen aktiven Standorte anzuzeigen. Bitte beachten Sie, dass die örtlichen Vorschriften das Tragen eines Mundschutzes oder einer anderen Gesichtsbedeckung vorschreiben können, wenn Sie einen UPS Access Point® Standort betreten.

Zusatzbetrag (Mindestgebühr) bei nicht erreichtem Mindestbestellwert

Für Bestellungen mit einem Betrag von 60 Euro oder weniger fallen zusätzliche Kosten für die Versandvorbereitung an. Diese Kosten erscheinen als Posten bei der Bestellabwicklung. Dieser Posten wird bei der Bestellabwicklung genauer beschrieben und kann je nach Land variieren. Bei vollständiger oder teilweiser Rückerstattung wird der Bestellwert am Ende der Bestellung als Referenz für die Versandkosten genommen. Übersteigt der Bestellwert den angegebenen Mindestbetrag nicht, werden dem Kunden die Versandkosten in Rechnung gestellt

KEHRT ZURÜCK

Kosten für die Veräußerung

Unsere Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung von ihrem Kauf zurückzutreten. Life Concept SL behält sich das Recht vor, diese Frist zu verlängern.Life Concept SL wird die Rücksendekosten nicht erstatten, es sei denn, es wird ausdrücklich auf der Webseite durch Banner oder Werbeaktionen darauf hingewiesen.Life Concept SL wird die Versandkosten erstatten, wenn die Bestellung nicht mit dem übereinstimmt, was in der Auftragsbestätigung festgelegt ist oder ein sichtbarer Mangel vorliegt. Wenn der Kunde seine Meinung ändert oder die Schuhe nicht passen, werden die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen, es sei denn, dies wird ausdrücklich auf der Website durch Banner oder Promotionen mitgeteilt.Wenn der Kunde sein Widerrufsrecht ausübt, aber die Bestellung bereits an den Spediteur geliefert wurde, wird Life Concept SL die Kosten für die Rücksendung nicht erstatten, es sei denn, dies wird ausdrücklich auf der Website durch Banner oder Promotionen mitgeteilt 

Wie wird eine Onlinebestellung zurückgegeben?

Wir von LIFE CONCEPT empfehlen Ihnen, die Größentabelle im Abschnitt „So kaufen Sie ein“ oder in der jeweiligen Produktebeschreibung einzusehen und zu überprüfen.
Wenn Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Empfangsdatum zurückgeben oder umtauschen.

Rückgabebedingungen:

• Das Produkt muss unbenutzt sein.
• Die Versandkosten bei unbegründeten Rückgaben („gefällt mir nicht“, „ich wünsche eine andere Farbe“, „ich habe mich in der Größe geirrt“ usw.) trägt IMMER der Kunde und nie LIFE CONCEPT.
• Das Produkt ist im gleichen Zustand wie bei Erhalt, in der Originalverpackung, mit dem Originaletikett und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an nachstehende Anschrift zu senden. Versandanschrift:
  LIFE CONCEPT (El Naturalista, Art, Neosens) POLÍGONO MORETA, S/N 26570 QUEL (LA RIOJA) ESPAÑA
• Die Rücksendung darf erst erfolgen, nachdem Sie von LIFE CONCEPT die Einwilligung zur Rückgabe und eine Rücksende-Nummer für die Ware erhalten haben.
• Bei Unklarheiten oder Fragen wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung des Onlineshops
  
  • eshop@lifeconcept.com
  • Telf: +34 941 403 371
    
    

Ist es möglich, ein konkretes Modell des Onlineshops in einer anderen Größe zu erhalten?

Bei LIFE CONCEPT empfehlen wir, vor Aufgabe der Bestellung unsere Größentabelle in der Abteilund „wie kaufe ich“ oder unter jeder Modellspezifikation zu überprüfen. Wir möchten, dass alle unsere Kunden voll und ganz zufrieden sind.
Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund (Größe, Farbe…) nicht damit zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen umtauschen oder zurückgeben. Nach Ablauf dieser 30 Tage ist ein Umtausch oder eine Rückgabe nicht mehr möglich.

Wie storniere ich meine Onlinebestellung?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie nicht von unserem Lager vorbereitet wird. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen am ersten Werktag nach dem Kauf versendet werden. Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular oder den Chat an unseren Kundenservice.

Wie reiche ich eine Reklamation ein?

Aufgrund unserer Vertriebsweise müssen Sie sich bei einer Reklamation oder Rückgabe an das Geschäft wenden, in dem Sie die Schuhe gekauft haben. Das betreffende Geschäft setzt sich dann mit uns in Verbindung, um die beste Lösung zu finden.

 

Wie reklamiere ich, wenn ich nicht in das Geschäft gehen kann, in dem ich meine Schuhe gekauft habe?

Falls Sie keine Möglichkeit haben, das Geschäft aufzusuchen, in dem Sie unser Produkt gekauft haben, werden wir ausnahmsweise von der Firmenzentrale aus versuchen, Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich zu sein.Dazu senden Sie uns bitte in einer einzigen E-Mail an eshop@lifeconcept.com nachstehende Informationen (unerlässliche Voraussetzungen für die Bearbeitung des Zwischenfalls):

1. Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift und Ihre Telefonnummer.
2. Kopie der Rechnung oder des Kaufbelegs.
3. Artikel, Farbe und Größe.
4. Foto, auf dem der Mangel deutlich ersichtlich ist.

Wichtiger Hinweis: LIFE CONCEPT nimmt lediglich Reklamationen aufgrund von Produktionsmängeln entgegen, auf keinen Fall aufgrund übermäßigen oder unsachgemäßen Gebrauchs oder aufgrund von Beschädigungen.

Innerhalb welcher Frist können Bestellungen umgetauscht/zurückgegeben werden?

Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung umtauschen oder zurückgeben. Das Produkt ist in seiner ursprünglichen Verpackung mit dem Originaletikett einzusenden.

Wann wird mir mein Geld zurück erstattet?

Sobald Ihre Rückgabe bei uns im Lager eingegangen und von unseren Mitarbeitern innerhalb von 72 Stunden GEPRÜFT worden ist, erhalten Sie Ihr Geld über dieselbe Zahlungsmethode zurück, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.