驴C贸mo compro en la tienda online?

Para comprar en nuestra eshop debes registrarte, esto agilizar谩 tus futuras compras; es muy sencillo, s贸lo debes suministrar tus datos de contacto, elegir un nombre y una contrase帽a.

Es necesario que la direcci贸n de entrega y de facturaci贸n coincidan y tengan asignado el mismo pa铆s para poder efectuar la compra correctamente.

Al comenzar el proceso de compra comprueba que la web te ha detectado correctamente el pa铆s desde el que est谩s accediendo ya que sino al incluir la direcci贸n de env铆o puedes sufrir cambios de tarifas si no coincide con el pa铆s seleccionado inicialmente.

驴C贸mo encuentro un modelo espec铆fico?

En the-art-company.com encontrar谩s el "Busca tu modelo" que te permitir谩 hacer una selecci贸n del zapato que buscas seg煤n sus caracter铆sticas.

驴Cu谩l es el tallaje del calzado?

Para MUJER, nuestras tallas van desde la 36 a la 42 en todas las l铆neas. En algunos modelos unisex nuestro tallaje va desde la 36 a la talla 46.
Para HOMBRE, nuestras tallas van desde la 40 a la 46 en la mayor铆a de las l铆neas. En algunos modelos unisex nuestro tallaje va desde la 36 a la talla 46.
Para NI脩A y NI脩O, nuestras tallas van desde la 24 a la 40 en la mayor铆a de las l铆neas.

Si deseas ver la equivalencia con las tallas europeas, por favor comprueba nuestra TABLA DE TALLAS.

TALLAS MUJER
Europa 35 36 37 38 39 40 41 42
UK 2.5 3 4 5 6 7 8 9
USA 4.5 5.5 6 7 8 9 9.5 10.5
Jap贸n 21.5 22.5 23 24 25 26 26.5 27.5

TALLAS HOMBRE
Europa 40 41 42 43 44 45 46
UK 6.5 7 8 9 10 11 12
USA 7 7.5 8.5 9 10 11 12
Jap贸n 25 25.5 26.5 27 28 29 30

TALLAS NI脩A Y NI脩O
CM 15 15.7 16.4 17 17.7 18.4 19 19.7 20.4 21 21.7 22.4 23 23.7 24.4 25 25.7
EUROPA 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
UK 7 7.5 8.5 9 10 11 11.5 12.5 13 1 2 2.5 3.5 4 5 6 6.5
USA 7.5 8 9.5 10.5 11 12 12.5 13 1.5 2 3 3.5 4.5 5 6 7 8
MX 14 15 16 16.5 17 18 18.5 19 20 20.5 21 22 22.5 23 23.5

驴Cu谩l es el plazo de entrega?

Las entregas se realizan en un plazo de 3 a 14 d铆as laborables dependiendo del pa铆s de destino. The Art Company se reserva el derecho y la opci贸n de tardar m谩s de 14 d铆as laborables siempre que sea por alguna causa ajena a la propia empresa (huelga de transportes en un determinado pa铆s, guerras, embargos, dificultades laborales, conflictos provocados por desastres naturales-incendios, accidentes...), fallos en la tardanza de entrega u otros motivos por obra de la empresa encargada de este servicio u otras causas ajenas a The Art Company.

En determinados pa铆ses fuera de la Uni贸n Europea (Sudam茅rica, Rusia, Israel, 脕frica, Kazajist谩n etc) el tiempo medio de entrega es de un mes aproximadamente.

Los d铆as laborables est谩n sujetos al calendario establecido en la central de la empresa en Espa帽a.

驴C贸mo encuentro los puntos de venta en mi ciudad?

En the-art-company.com visita nuestra secci贸n "Buscador de tiendas" situada en el men煤 superior y accede a nuestro localizador de tiendas, ah铆 puedes seleccionar un pa铆s o una ciudad, y saber cu谩les son nuestros puntos de venta disponibles.

驴Qu茅 hacer si la pasarela de pago me da error?

Si al intentar efectuar un pago en nuestra tienda online, la pasarela de pago genera un error (por ejemplo: la compra se queda en espera de pago y luego pasa a dar error de pago) no es necesario anular esa transacci贸n porque no se ha efectuado y no se cargar谩 el importe en tu cuenta.

Si tienes cualquier duda o consulta, no dudes en ponerse en contacto con nuestro servicio de atenci贸n al cliente a trav茅s de shop@the-art-company.com o llamando al +34 941 403 393.

Formas de pago

En nuestra tienda online encontrar谩s las siguientes formas de pago:

Tarjeta de Cr茅dito. Este tr谩mite se realiza sobre una plataforma de pago segura. The Art Company no retendr谩 los datos relativos a tu tarjeta de cr茅dito. Cuando los introduzcas en nuestra p谩gina, se enviar谩n directamente a la entidad bancaria con la que realizamos las transacciones (BBVA), garantiz谩ndote as铆 la mayor seguridad y confidencialidad.

Puedes encontrarte con problemas al pagar con tu tarjeta de cr茅dito u d茅bito porque 茅sta no sea aceptada por nuestra pasarela de pago. Si esto ocurre no dudes en pagar a trav茅s de PayPal. Es muy c贸modo, seguro y no necesitas registrarte ni crear un usuario en PayPal para pagar.

Si quieres pagar mediante PayPal sin registrarte y no dispones de una cuenta, sigue estos pasos:

1- Selecciona PayPal como opci贸n de pago.
2 - Una vez en PayPal haz clic en "驴No dispone de una cuenta PayPal?" y realiza el pago c贸modamente y sin registrarte en la plataforma.

Paypal. PayPal es una plataforma de pago internacional que te permite realizar tus pagos de una forma c贸moda y muy segura. Puedes pagar a trav茅s de esta plataforma tanto si est谩s registrado como si no lo est谩s.

-Si est谩s registrado introduce tu usuario y contrase帽a y realiza el pago r谩pidamente.
- Si no est谩s registrado selecciona PayPal como opci贸n de pago. Una vez en PayPal haz clic en "驴No dispone de una cuenta PayPal?" y realiza el pago c贸modamente y sin registrarte en la plataforma.

Pago contra reembolso. Este pago consiste en abonar el coste del pedido online directamente a la persona que nos haga la entrega del mismo en nuestro domicilio (el transportista), generalmente en efectivo (moneda y billetes). El importe m谩ximo del pedido para esta opci贸n es de 750鈧.

Disponible s贸lo dentro de la Uni贸n Europea.

Este m茅todo de pago tiene un suplemento de 7鈧.

Tipos de env铆o y costes

En The Art Company tenemos varias v铆as de hacerte llegar tus zapatos a casa.

Por un lado, el sistema de env铆o tradicional que llevamos utilizando desde hace a帽os.

Recientemente hemos incorporado un nuevo sistema de env铆o llamado KIALA. Se trata de un sistema m谩s econ贸mico y c贸modo ya que permite enviar tu pedido a un establecimiento cercano a tu domicilio con mayor amplitud de horario y sabiendo que siempre ser谩 recepcionado.

M谩s informaci贸n: http://www.the-art-company.com/es/content/kiala

El sistema de env铆o Kiala lo tenemos disponible para UK, Pa铆ses Bajos, Francia y Alemania.

Para el envio a trav茅s de Kiala hay un m谩ximo de 4 productos en el pedido.

Costes de env铆o:

1 par 2 pares M谩s de 3 pares
UPS Access Point (UK, Pa铆ses Bajos, Francia y Alemania, EE.UU. , Canad谩) 7 鈧 7 鈧 10 鈧
UPS 10 鈧 15 鈧 20 鈧
Espa帽a Espa帽a (Canarias) / UE Resto mundo
1 par 7 鈧 10 鈧 15 鈧
2 pares 10 鈧 15 鈧 20 鈧
M谩s de 3 pares 10 鈧 20 鈧 25 鈧

Nos gustar铆a recordar a los clientes de pa铆ses fuera de la Uni贸n Europea que los impuestos locales y los derechos de importaci贸n son responsabilidad del cliente y no se incluyen en el precio de compra.

En esta tabla pueden ver los aranceles de algunos pa铆ses fuera de la Uni贸n Europea. Estos datos son orientativos.

ARANCELES
Australia 10%
Canad谩 del 11% al 18%
Espa帽a (Canarias) IGIC 7%
Espa帽a (Ceuta y Melilla) IPSI 0.5% - 10%
Jap贸n entre el 21,6% y el 30%
Noruega arancel 0%, VAT (IVA) Noruega: 25 %
Nueva Zelanda 17% (excepto el calzado de ni帽o de la talla 0 al 9.5 que paga el 0%)
Suiza arancel 0%, VAT (IVA) Suiza: 7,6%
Taiwan 7,5%, (excepto el calzado que cubre el tobillo con suela de goma y parte superior piel que paga el 5%)
USA del 5% al 10%